Allgemeine Geschäftsbedingungen von Treviora

Stand: 2025

1. Anbieter

Treviora
Bundeshaus West
Bundesplatz 3
CH-3005 Bern
Schweiz
Telefon: +41761657558
Business ID: CHE-362.521.856

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle über Treviora angebotenen Leistungen, Informationsprodukte und Waren.

3. Leistungsumfang

3.1 Dienstleistungen

Treviora erbringt individuell zugeschnittene Leitungs- und Betreuungspakete für Unternehmen, einschließlich Beratung, Controlling-Support und Reporting.

3.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen E-Books, Leitfäden und Vorlagen, die digital bereitgestellt werden.

3.3 Waren

Waren sind physische Produkte, die im Shop von Treviora angeboten werden.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils gültigen Steuern. Zahlungen sind vor Leistungserbringung fällig und können per Kreditkarte, Überweisung oder anderen vereinbarten Methoden erfolgen.

5. Stornierungen und Rückerstattungen

Treviora bietet folgende Regelungen je nach Leistungstyp:

5.1 Dienstleistungen

Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor vereinbartem Beginn möglich. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Bei späterer Stornierung entfällt die Rückerstattung aufgrund des individuellen Planungsaufwands und der Ressourcennutzung. Alternativ kann der Termin innerhalb von sechs Monaten ohne zusätzliche Gebühren verschoben werden.

5.2 Informationsprodukte

Für digitale Informationsprodukte gewährt Treviora ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Zugang. Die vollständige Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von zehn Arbeitstagen. Danach erbrachte Teilleistungen werden anteilig abgezogen und der Restbetrag erstattet.

5.3 Waren

Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die Zahlung erfolgte, innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Wareneingang.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Beanstandungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41761657558.